購物說明

▨銀行轉帳ATM

▨信用卡

▨貨到付款(需+$50元手續費)。

訂單總金額超過$5000不適用貨到付款。

◾送貨方式◾

📌配合物流：

黑貓物流：宅配到府(本島、離島)

                        7-11超取(本島)

📌配送天數/地區：

🚚 宅配到府

台灣本島 : 配送天數/ 2-3 天

台灣離島 : 配送天數/ 5-7 天

🚚 超商取貨

台灣本島 : 配送天數/ 2-3 天

◾運費計算◾

本島宅配運費計算方式如下：

【宅配到府】

—冷凍、冷藏宅配運費—

消費$1500元以下，運費$150

$1501-$3000元，運費$220

消費$3001元 以上，免運費 (限同一地址)

—常溫宅配運費—

消費$1500元以下，運費$150

$1501-$2000元，運費$220

消費$2001元 以上，免運費 (限同一地址)

▨離島宅配運費，請來訊訂購詢問訂購。

▨貨到付款將酌收50元手續費

▨冷凍、冷藏及常溫商品屬不同溫層，運費另計

▨部分離島區域不提供黑貓宅配服務

【7-11超取】

—冷凍配送運費—

消費$1500元以下，運費$180

消費$1500元以上，請分成兩筆訂單或改為宅配服務

*超取無免運門檻優惠，每筆訂單皆須支付運費

—常溫配送運費—

消費$1200元以下，運費$170

消費$1200元以上，請分成兩筆訂單或改為宅配服務

*超取無免運門檻優惠，每筆訂單皆須支付運費

       【7-11超取未取貨退回日計算】

冷凍:配達後隔天起算第一天，保留 4 天

常溫:配達後隔天起算第一天，保留 7 天

◾出貨說明◾

1.下單後（不含訂購當天），約 7-10 個工作天寄出，不含例假日。

2.預購商品實際出貨工作天，約 14-30 個工作天寄出，不含例假日。

3.配送時間為週一至週六，週日無安排配送。

4.訂單金額超過5000元不適用貨到付款。

5.7-11店取服務，因材積限制，冷凍商品消費金額需在$1,500元內 ; 常溫商品消費金額需在$1,200元內。 

6.三大節日屬物流繁盛期，無法指定配達日、時段，如有送禮時限，敬請提早下單，謝謝。

7.如選 [宅配]：實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定。

8.如選 [超商]：請留意到貨簡訊並於保留期限內取貨，請勿無故未取；如造成運費損失將由顧客自行吸收。

📌若需修改請來信或來電，並提供您的訂單詳細資訊，

將由專人聯繫您確認訂單更改事宜；亦可購過官方網站的『聯絡我們』提供您的聯絡資訊，謝謝。

客服時間：週一至週六 09:00 - 18:00

客服專線：04-23210318 ( 午休時間PM12:30~PM13:30 )

客服信箱：[email protected]

官方LINE ID：@313qsrtm

◾訂購須知◾

線上訂購可以累積『星集點』點數嗎?

星集點目前僅實體營業門市可累積點數，線上訂購無法累積。

可否指定到貨日及時段?

宅配委外由黑貓宅急便配送，僅能選取『希望』配達日及『希望』配達時段，無法指定精準時刻，敬請見諒。

▨三大節日屬物流繁盛期，無法指定配達日、時段，如有送禮時限，敬請提早下單，謝謝。

下單後可否修改配達日期及時間?

您好，若需修改請來信或來電，並提供您的訂單詳細資訊，

將由專人聯繫您確認訂單更改事宜；亦可購過官方網站的『聯絡我們』提供您的聯絡資訊，謝謝。

客服時間：週一至週六 09:00 - 18:00

客服專線：04-23210318( 午休時間PM12:30~PM13:30 )

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◾關於產品◾

產品如何保存?

冷凍、冷藏商品需於收貨30分鐘內依溫層放入冰箱保存，冷凍保存期限製印製於產品包裝上，冷藏兩日內食用完畢。

常溫商品陰涼處存放即可。

產品如何食用?

室溫下退冰

10-15分：生銅鑼燒、奶油果乾夾心餅

30分：生大福，待大福麻糬皮稍軟

30分：低溫蛋糕類，待整體退冰軟化

▨部分商品可於冷凍狀態下享用，口感近似冰淇淋

▨全商品建議於前晚冷藏退冰、次日享用，商品軟硬度、口感皆會呈現最佳狀態

▨冷藏保存期限為兩天，敬請趁鮮享用。

『動物性』鮮奶油素食者可以食用嗎?

動物性鮮奶油是新鮮牛奶提煉為奶油的過程中所產生出來的，奶素和蛋奶素的素食者皆可以放心食用。

◾退換貨須知 ◾

1.  食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有 7 天鑑賞期。

2.  請務必在您收到商品後，立即確認商品、包裝狀況。

3.  恕不提供受理因口感、口味、喜好、商品大小、不好吃之個人主觀因素而退換貨。

若您在收到貨物後發現以下情況，請私訊客服人員詢問退換貨事宜：

1.  訂購商品有錯誤、缺少、或遺漏寄送商品。

2.  商品未有標示製造日期、保存期限或商品已過期。

3.  商品明顯受潮或商品外箱明顯退冰或包裝不完整。

4.  商品內容物發霉或有異物出現。

5.  商品因運送過程導致商品受損壞者。

◾客服時間 ◾

客服時間：週一至週六 09:00 - 18:00

客服專線：04-23210318( 午休時間PM12:30~PM13:30 )

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1.     查詢或請求閱覽

2.     請求製給複製本

3.     請求補充或更正

4.     請求停止蒐集、處理或利用

5.     請求刪除

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